L’anglicisme d’UX design (User Experience Design) désigne l’art et la manière de rendre un site web ou une application facilement compréhensible, simple à utiliser tout en étant performant. C’est le “design + la stratégie + la technologie” au service d’une meilleure expérience utilisateur, d’une plus grande fluidité et intégration de l’information. Ok, mais pour quel résultat ? Cette ergonomie favorise la fréquentation régulière de votre site web, application ou landing page par l’internaute-utilisateur, pour optimiser votre tunnel de conversion et rentabiliser ainsi votre ROI.
Aujourd’hui, nous savons quelle architecture et quelle ergonomie donnent les résultats les plus performants et réduit les points de fuite client. Par expérience (utilisateur !), nous préconisons systématiquement :
- Des pages d’atterrissage orientées vers la conversion afin de convaincre un maximum de prospects
- Un premier contenu incluant l’essentiel de la proposition adossé à un “call to action”
- La présence d’éléments de réassurance lors du “scrolling” de la page pour conforter le prospect ; un bénéfice produit, une garantie, les modalités de livraison en premier “rideau” de réassurance (et toujours suivi d’un “call to action”) puis un second “rideau” de réassurance sur des avantages secondaires comme les frais de port, la réputation de l’entreprise, les délais de livraison (sans oublier le “call to action” !) ; et pour convaincre définitivement un témoignage client (et l’indispensable “call to action”).
- Un “call to action” ou formulaire de contact à la fin de toute page.
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